S.C.A.服務條款

一、業者與適用範圍

本服務由尋找意義人生有限公司（品牌：特務雞構S.C.A.；統一編號50769245；負責人劉清松；公司地址：臺北市中正區杭州南路二段52之1號；食品業者登錄字號A-202303023-00000-2）提供。本條款適用於S.C.A.網站、LINE OA、LIFF及相關會員、訂購與售後服務。

二、訂購與契約成立

消費者於Checkout確認商品、數量、價格、交付方式、聯絡／配送資料及相關條款後按下CONFIRM & PAY，即向S.C.A.提出訂購要約。S.C.A.依付款結果、商品供應狀況及訂單資料確認；付款成功後形成Paid Order並進入履約，但不代表Mission Complete。

訂單成立後，S.C.A.提供可確認之商品、數量、價格、付款及交付資訊。如因缺貨、價格／系統明顯錯誤、付款異常、無法履約或其他正當事由無法接受訂單，S.C.A.將儘速通知；已收款者依法及退款政策退回，不得無正當理由拒絕履約。

三、價格、優惠與付款

商品價格、數量優惠、Rank優惠、Reward折抵、配送費及總額，以結帳確認時顯示內容為準，訂單成立後不得任意提高價格。付款成功以金流服務商確認並經S.C.A.系統驗證之結果為準；PENDING或FAILED不得進入履約。

若因系統或資料輸入造成客觀明顯不合理的價格、優惠或總額，S.C.A.得暫停履約並儘速聯絡確認；無法履行且已收款者退款，但不得藉此任意撤銷正常成立之訂單。

四、配送、取貨與Successful Handoff

MVP僅提供DIRECT DELIVERY｜總部直送與STORE PICKUP｜店面自取。區域、最低量、Cut-off、日期及條件依配送與取貨政策。

商品實際交付消費者或其指定受領人後，總部直送記錄DELIVERED；店面自取須實際領取並確認後記錄PICKED_UP。DELIVERED／PICKED_UP記錄實際交付完成，並作為S.C.A.會員制度Successful Handoff、Received Progress、Mission Complete等計算依據；系統狀態不得虛構實際交付。

商品交付後之危險負擔及雙方權利義務，依民法、消費者保護法及其他適用法令處理。完成交付不影響消費者就交付時已存在之瑕疵、PRODUCT ISSUE或其他依法得主張之權利。

五、取消、退款與售後

取消、退款、商品問題與補寄依取消、退款與售後政策辦理。通訊交易解除權相關資訊見冷凍食品通訊交易解除權告知。任何系統狀態或條款均不排除依法不得排除之權利。

六、會員制度

Mission、Rank、Codename、Reward與Referral依S.C.A.會員規則運作。Mission可於付款後形成Pending Progress；Mission Complete及Rank Evaluation只在符合資格的付費補給完成Successful Handoff後進行。

七、條款版本

每筆訂單原則適用交易成立時消費者所同意之版本。S.C.A.日後修改網站條款，不溯及改變已成立交易內容，但法令另有規定或修改內容對消費者更有利者不在此限。S.C.A.保存各版本及生效日期。

八、準據法與爭議處理

本條款及S.C.A.與消費者間交易，以中華民國（臺灣）法律為準據法。爭議原則先透過CONTACT HQ處理；未能協商解決者，消費者仍得依法申訴、調解或尋求其他救濟。

因契約所生訴訟，雙方約定以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第47條、民事訴訟法第436條之9及其他依法不得排除之消費／小額訴訟管轄權利。

九、聯絡方式

主要線上客服為S.C.A.正式LINE Official Account。Email：support@specialchickenagency.tw；電話：0965-118-917；人工客服時間：每週一12:00–18:00。